عن جنتال
عن جنتال: وكيلك اللطيف
جنتال منصة تبني فيها وكلاء ذكاء اصطناعي يجاوبون عملاءك وفريقك من معرفتك أنت، على موقعك وواتساب وأنظمتك. بنيناها للعربي أولًا، وعلى مبدأ بسيط: الرد الصحيح أهم من الرد السريع.
آخر تحديث
من يبني جنتال؟
جنتال أحد منتجات ignteQ. نبنيه كمنصة خدمة ذاتية: تسجّل مجانًا بدون بطاقة، وتجهّز وكيلك بنفسك بدون برمجة، وتدفع حسب استخدامك.
الاسم من «Gentle»، و«وكيلك اللطيف» وصف لطريقة الرد اللي نبيها: هادئة وواضحة ومحترمة، حتى لما يكون الجواب «هذا عند الفريق».
ليش جنتال عربي أولًا؟
أغلب أدوات الشات بوت مبنية للإنجليزي، والعربي فيها ترجمة. والعميل العربي ما يكتب بالفصحى: يكتب «وش أقرب فرع لي؟»، ويخلط عربي بإنجليزي، ويكتب أحيانًا بحروف إنجليزية، ويرسل فويس.
لذلك بنينا الفهم العربي من الأساس: الوكيل يفهم اللهجات الخليجية والمصرية والشامية وغيرها، ويطابق الكلمة مهما اختلفت كتابتها (التشكيل، والهمزات، والتاء المربوطة، والأرقام العربية)، ويرد بلهجة الشخصية اللي تحددها أو بعربية بسيطة. ولوحة التحكم وواجهة الموقع تدعم الاتجاه من اليمين لليسار.
وبما إن أغلب أعمال المنطقة تمشي على واتساب، بدأنا بالقنوات اللي يستخدمها عملاؤك فعلًا: واجهة الموقع، ورقم واتساب الرسمي، ورقمك العادي كرقم مرتبط، وحتى الرسائل الصوتية تتحول لنص ويرد عليها الوكيل كتابةً.
وبياناتك ومستنداتك وفهارس البحث محفوظة في السعودية (Google Cloud في الدمام، me-central2)، والمنصة مصممة بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية السعودي.
وش نؤمن فيه؟
هذي المبادئ تحدد كيف يتصرف كل وكيل على جنتال، مو بس كيف نتكلم عنه.
إجابات من المصدر
الوكيل يجاوب من ملفاتك وصفحات موقعك وأدواتك المربوطة، ويذكر من وين جاب الإجابة.
«ما أعرف» بصراحة
العميل يسامح على الرد المتأخر، لكنه ما ينسى الرد الغلط. إذا ما لقى الوكيل الإجابة، يقولها بوضوح بدل ما يخمّن.
الناس يبقون في الصورة
لما يحتاج الموضوع شخصًا، تنتقل المحادثة لفريقك في صندوق الوارد ويكمل الموظف في نفس المحادثة. والأدوات اللي تغيّر شيئًا مغلقة حتى تسمح بها.
تدفع على الردود المُجابة
مو على التوكنز ولا على كل رسالة. التحية و«ما أعرف» والتحويل لفريقك ما تنحسب.
معرفتك تبقى لك
كل مساحة عمل معزولة عن غيرها، ونماذج الذكاء الاصطناعي عبر واجهات تجارية تستثني بياناتك من التدريب.
تشوف وش ناقص
الأسئلة اللي ما لقى لها الوكيل إجابة تتجمّع في مواضيع، عشان تعرف وش تضيف لمعرفتك.
كيف نتواصل معك؟
نحب نسمع منك: سؤال، أو ملاحظة، أو تكامل تحتاجه، أو شي ما اشتغل مثل ما توقعت. راسلنا على hello@gental.ai ونرجع لك.
الأسئلة الشائعة
أسئلة تتكرر علينا
من الشركة اللي وراء جنتال؟
جنتال أحد منتجات ignteQ، ونبنيه كمنصة خدمة ذاتية لبناء وكلاء الذكاء الاصطناعي.
هل جنتال للعربي فقط؟
لا. جنتال عربي أولًا، لكنه يرد بلغة الزائر بالعربي أو الإنجليزي، ولوحة التحكم متاحة باللغتين.
وين تنحفظ بيانات جنتال؟
البيانات والمستندات وفهارس البحث محفوظة في السعودية على Google Cloud في الدمام (me-central2). ولكتابة الإجابة، تُرسل المقاطع المتعلقة بالسؤال لمزوّد نموذج الذكاء الاصطناعي لمعالجتها.
هل أحتاج مبرمج عشان أستخدم جنتال؟
لا. التجهيز كله بدون برمجة، ومحادثة الإعداد تقرأ موقعك وتجهّز ملف نشاطك. قناة API موجودة لو تبي تربط أنظمتك.
كيف أتواصل مع فريق جنتال؟
راسلنا على hello@gental.ai.
اقرأ أيضًا
- موظف ذكاء اصطناعيموظف ذكاء اصطناعي يرد على عملائك وفريقك من معرفتك، ويسلّم لموظف حقيقي عند الحاجة.
- شات بوت عربيشات بوت عربي يفهم اللهجات والعربيزي، ويرد باللهجة اللي تختارها.
- الخصوصية وحماية البياناتوين تنحفظ بياناتك، ووش يوصل لمزوّد النموذج، وكيف نحمي معرفتك ومحادثات عملائك.
- التحويل لموظف وصندوق الواردالوكيل يسلّم المحادثة لفريقك، وفريقك يرد من صندوق وارد مشترك في نفس القناة.
- التكاملاتمصادر المعرفة والأدوات والقنوات اللي يرتبط بها وكيلك اليوم، واللي جاية.
- ما هو وكيل الذكاء الاصطناعي؟شرح بسيط لوكيل الذكاء الاصطناعي، وفرقه عن الشات بوت وChatGPT، وكيف تقلل أخطاءه.
