المتاجر الإلكترونية
شات بوت للمتاجر الإلكترونية يجاوب قبل ما يترك العميل السلة
عميل متردد بين مقاسين، أو يبي يعرف متى يوصل الطلب للدمام. لو ما لقى جوابًا بسرعة يقفل الصفحة. وكيل جنتال يرد من صفحات منتجاتك وسياسات الشحن والإرجاع، على متجرك وواتساب، وفي أي ساعة.
آخر تحديث
وش الأسئلة اللي توقف البيع في متجرك؟
- «المقاس هذا مضبوط ولا آخذ أكبر؟» وما فيه أحد يرد.
- «كم ياخذ التوصيل لمدينتي؟ وفيه دفع عند الاستلام؟»
- «أقدر أرجّع لو ما عجبني؟» قبل ما يضغط شراء.
- في المواسم والتخفيضات الرسائل أكثر من قدرة الفريق.
شات بوت لمتاجر سلة وزد وShopify: وش المتاح؟
كل متجر يقدر يبدأ اليوم من صفحات موقعه وسياساته. الموصّلات تضيف أدوات فوق ذلك.
| المنصة | الحالة | وش يقدر الوكيل يسوي |
|---|---|---|
| أي متجر (عبر موقعك) | متاح | يقرأ صفحات المنتجات والسياسات (حتى ٥٠٠ صفحة) ويتزامن يوميًا أو أسبوعيًا |
| Shopify | تجريبي | يبحث في الكتالوج، يجاوب من السياسات والأسئلة الشائعة، ويساعد في السلة |
| سلة | مخطط له | موصّل قادم |
| زد | مخطط له | موصّل قادم |
الأدوات اللي تغيّر شيئًا تبقى مقفلة حتى تسمح بها لكل وكيل. وتقدر تربط أي خادم MCP عن بُعد إذا كان نظامك يوفره.
وش يجاوب مساعد التجارة الإلكترونية؟
المنتجات والمقاسات
الوصف والخامة ودليل المقاسات والألوان المتوفرة، من صفحات المنتجات أو من كتالوج Shopify.
الشحن والتوصيل
المدن ومدة التوصيل وتكلفته وطرق الدفع، كما هي في سياسة الشحن.
الإرجاع والاستبدال
مدة الإرجاع وشروطه ومتى يرجع المبلغ، بنفس الصيغة كل مرة.
النزاعات لفريقك
الشكاوى وتغيير عنوان طلب انشحن وأي حالة خاصة تتحول لصندوق الوارد، والموظف يرد في نفس المحادثة.
مثال: عميل يسأل قبل الشراء
عندكم العطر هذا بحجم ١٠٠ مل؟ وكم ياخذ لين يوصل الدمام؟
إيه متوفر بحجم ١٠٠ مل حسب صفحة المنتج. والتوصيل للدمام ياخذ من يومين إلى ثلاثة أيام عمل حسب سياسة الشحن، والشحن مجاني للطلبات فوق ٢٠٠ ريال. تبي أرسل لك رابط المنتج؟
كيف تضيف شات بوت لمتجرك
أضف رابط متجرك
جنتال يقرأ صفحات المنتجات والسياسات. أو ارفع ملفات السياسات وجدول المنتجات.
اربط Shopify إذا متجرك عليه
الموصّل تجريبي، وتحدد بنفسك وش الأدوات المسموحة للوكيل.
ابدأ من قالب مساعد التجارة الإلكترونية
وعدّل النبرة واللهجة وقواعد التحويل للفريق.
ركّب الودجت واربط واتساب
سطر سكربت واحد في متجرك، ويشتغل فقط على نطاقاتك. وواتساب من باقة Starter.
الأسئلة الشائعة
أسئلة تتكرر علينا
هل يشتغل الشات بوت مع متاجر سلة وزد؟
يشتغل اليوم بقراءة صفحات متجرك وسياساتك مباشرة. موصّلات سلة وزد مخطط لها وما هي متاحة بعد.
يقدر يتتبع حالة الطلب؟
مو مدمج حاليًا. أسئلة حالة الطلب تتحول لفريقك، أو تربط نظامك عبر خادم MCP إذا كان يوفر ذلك.
وش يقدر يسوي مع Shopify؟
موصّل Shopify (تجريبي) يبحث في الكتالوج، ويجاوب من السياسات والأسئلة الشائعة، ويساعد في السلة.
هل الرد على التحية ينحسب من الباقة؟
لا. ينحسب الرد المُجاب فقط (من المعرفة أو من أداة). التحية و«ما أعرف» والتحويل للفريق مجانية.
يقرأ صور المنتجات اللي يرسلها العميل؟
إيه، يقرأ الصور والملفات على كل القنوات، مثل صورة منتج وصل تالف أو فاتورة.
اقرأ أيضًا
- التكاملاتمصادر المعرفة والأدوات والقنوات اللي يرتبط بها وكيلك اليوم، واللي جاية.
- شات بوت للمواقعشات بوت لموقعك يرد من معرفتك بالعربي والإنجليزي، ويضاف بسطر واحد.
- بوت واتساب بالذكاء الاصطناعيرد آلي ذكي على واتساب يجاوب من معرفتك ويحوّل لفريقك عند الحاجة.
- التحويل لموظف وصندوق الواردالوكيل يسلّم المحادثة لفريقك، وفريقك يرد من صندوق وارد مشترك في نفس القناة.
- إضافة شات بوت لموقعكخطوات إضافة شات بوت لأي موقع: HTML وووردبريس وشوبيفاي وويبفلو وويكس.
- حاسبة تكلفة الشات بوتقارن تكلفة وقت فريقك في الردود مع باقة جنتال اللي تغطيها.