تحويل المحادثة لموظف من الذكاء الاصطناعي، بدون ما يعيد العميل كلامه

صندوق وارد مشترك لخدمة العملاء

كل محادثات واتساب ونافذة الموقع في مكان واحد، وكل موظف يشوف اللي يخصه.

• توزيع تلقائي وفِرق

  المحادثات تتوزع تلقائيًا على المتاحين، وكل فريق مسؤول عن قنواته وأوقات دوامه.

• ملخص ومسودة رد

  يوصلك ملخص المحادثة وإجابات العميل، والذكاء الاصطناعي يجهّز لك مسودة رد تعدّلها قبل الإرسال.

• ملاحظات داخلية وإشارات

  اكتب ملاحظة داخلية ما يشوفها العميل، وأشر لزميلك بـ @ عشان يساعدك.

• ردود سريعة وتصنيفات

  ردود جاهزة للأسئلة المتكررة، وتصنيفات ترتّب فيها المحادثات.

• جهات اتصال ومرفقات

  كل عميل مربوط برقم جواله، وتشوف الصور والملفات اللي أرسلها مع قراءة الوكيل لها.

• تنبيهات فورية

  إشعارات في المتصفح أول ما توصلك محادثة جديدة أو أحد يشير لك.

اختر مين يرد في كل قناة

لكل قناة طريقة رد وأوقات دوام خاصة فيها.

إذا ما كان أحد متاح، يقدر الوكيل ياخذ بيانات تواصل العميل عشان فريقك يرجع له.