مقارنة

بديل Wati: وكيل ذكاء اصطناعي يرد على عملائك من معرفتك

Wati منصة واتساب للأعمال معروفة، قوية في الحملات والبث وبناء مسارات الشات بوت. جنتال يركّز على شيء واحد: وكيل ذكاء اصطناعي عربي يجاوب أسئلة عملائك من معرفتك ويسلّم فريقك لما يحتاج. هذي مقارنة منصفة بينهم.

آخر تحديث

جنتال مقابل Wati: مقارنة سريعة

جنتالWati
الأساسوكيل ذكاء اصطناعي يجاوب من معرفتكمنصة واتساب للأعمال: حملات، شات بوت بدون كود، صندوق وارد، تجارة
وكيل الذكاء الاصطناعيأساس المنتج في كل الباقاتوكيل Astra كإضافة مدفوعة منفصلة
حملات البث والقوالبغير متاحة حاليًا (يرد على الرسائل الواردة)متاحة
بناء المساراتبدون مسارات؛ شخصية وقواعد وسيناريوهاتبناء شات بوت بالسحب والإفلات
ربط واتسابحسابك في Twilio أو Interakt أو 360dialog، أو رقمك العادي برمز QRواتساب للأعمال داخل منصة Wati
القنواتودجت الموقع وواتساب والـ API؛ إنستغرام وماسنجر قريبًاواتساب وإنستغرام وماسنجر ودردشة الموقع وتيك توك
وحدة التسعيرالردود المُجابة فقط، مع باقة مجانيةباقات بعدد مستخدمين، مع رسوم محادثات واتساب حسب الدولة
موقع بالعربينعمنعم

معلومات Wati من موقعها الرسمي وصفحة الأسعار ومركز المساعدة حتى أكتوبر 2026، وقد تتغير. راجع موقعهم لآخر التفاصيل.

متى يكون Wati هو الخيار الأنسب؟

إذا شغلك الأساسي التسويق على واتساب: حملات بث لآلاف العملاء، ورسائل قوالب معتمدة، واسترجاع السلات المتروكة، وكتالوج منتجات. هذي نقاط قوة Wati، وجنتال ما يرسل حملات أو رسائل قوالب حاليًا.

وإذا تفضّل مسارات شات بوت مرسومة بالأزرار والكلمات المفتاحية تتحكم فيها خطوة بخطوة، أو تحتاج تكاملات كثيرة جاهزة مثل HubSpot وSalesforce وWooCommerce وZapier.

وإذا تبي إنستغرام وماسنجر وتيك توك في صندوق وارد واحد من اليوم.

متى يناسبك جنتال أكثر؟

لما تكون أغلب رسائلك أسئلة: أسعار، مواعيد، سياسات، فروع، تفاصيل خدمة. جنتال يجاوبها من ملفاتك وموقعك، ويذكر المصدر، ويقول إنه ما يعرف بدل ما يخمّن. ما تحتاج ترسم مسار لكل سؤال.

لما يكون عملاؤك يكتبون بلهجتهم أو يرسلون فويسات وصور. جنتال يفهم اللهجات والخلط مع الإنجليزي، ويحوّل الرسائل الصوتية لنص ويرد كتابةً، ويقرأ الصور والملفات.

لما تبي تبقى مع مزوّد واتساب اللي عندك (Twilio أو Interakt أو 360dialog) ورسوم Meta تروح له مباشرة بدون هامش من جنتال، أو تبي تربط رقمك العادي وتتابع مجموعات واتساب. الربط بالرقم العادي غير رسمي وقد تقيّد Meta الأرقام.

ولما يهمك إن بياناتك ومستنداتك مخزنة في السعودية، أو تبي تبدأ مجانًا وتدفع على الردود المُجابة فقط.

كيف يرد وكيل جنتال على سؤال ما له مسار

العميل ما يختار من قائمة، يكتب سؤاله بكلامه:

مثال

هلا، أبي أغيّر موعدي من الخميس للسبت، وهل السبت عندكم دوام للمسا؟

هلا فيك! السبت عندنا دوام من 4 العصر لين 10 بالليل حسب جدول الفروع. بخصوص تغيير الموعد، بحوّلك لزميلي في الاستقبال يثبّته لك على طول.

محادثة توضيحية، وليست من عميل حقيقي.

هل تحتاج بديل Wati؟ اسأل نفسك

  • هل أغلب رسائلي أسئلة واردة من العملاء، أو حملات أرسلها أنا؟
  • هل أبي أرسم مسارات بالأزرار، أو أبي وكيلًا يفهم السؤال بكلام العميل؟
  • هل عملائي يرسلون فويسات وصور كثير؟
  • هل أبي أبقى على مزوّد واتساب الحالي أو رقمي العادي؟
  • هل يهمني مكان تخزين بياناتي؟
  • كيف تتغير التكلفة مع عدد المستخدمين أو عدد الردود؟

الأسئلة الشائعة

أسئلة تتكرر علينا

هل أقدر أستخدم إعداد واتساب الحالي مع جنتال؟

جنتال يربط واتساب الرسمي عبر Twilio أو Interakt أو 360dialog، أو رقمك العادي برمز QR. وتقدر تستخدم الـ API حق جنتال من أنظمتك الخاصة.

هل جنتال يرسل حملات بث على واتساب مثل Wati؟

لا، حاليًا جنتال يرد على الرسائل الواردة ولا يرسل حملات أو رسائل قوالب. إذا الحملات أساس شغلك، Wati أنسب.

وش الفرق بين شات بوت المسارات ووكيل الذكاء الاصطناعي؟

شات بوت المسارات يمشي على أزرار وكلمات مفتاحية ترسمها مسبقًا. وكيل جنتال يفهم السؤال بكلام العميل ويجاوب من معرفتك، ويحوّل لفريقك لما ما يعرف.

هل فيه صندوق وارد للفريق في جنتال؟

نعم. فيه توزيع تلقائي، وتسميات، وملاحظات داخلية مع إشارة للزملاء، وردود سريعة، وردود يقترحها الذكاء الاصطناعي، والموظف يرد في نفس محادثة واتساب.

كم تكلفة جنتال مقارنة بـ Wati؟

Wati يسعّر بالباقات وعدد المستخدمين مع رسوم المحادثات، وجنتال يحسب الردود المُجابة فقط. واتساب متاح من باقة Starter، والتفاصيل في صفحة الأسعار.

تعرّف على وكيلك اللطيف

ابنِ وكيلك الأول على مستنداتك اليوم، والبداية مجانية.